Bezorging en retourneren

Bezorging in Nederland

De beschikbare bezorgmethoden, actuele kosten en verwachte levertijd worden vóór het plaatsen van de bestelling in de checkout getoond. Tenzij anders afgesproken leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling ontvangt.

Bij vertraging nemen wij contact met je op. Kunnen wij niet binnen de afgesproken aanvullende termijn leveren, dan mag je de overeenkomst beëindigen en betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.

Wettelijke bedenktijd

Als consument kun je de meeste online aankopen zonder reden ongedaan maken tot en met 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste product ontvangt. Dit is een wettelijk recht en geen aanvullende commerciële garantie.

Gebruik hiervoor de duidelijk zichtbare functie Koop ongedaan maken, het modelformulier voor herroeping of stuur vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring naar support@example.nl. Je ontvangt direct een elektronische ontvangstbevestiging wanneer je de online functie gebruikt.

Terugsturen

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar Returns Department, Havenstraat 10, 1014 AB Amsterdam, Netherlands (SAMPLE). Je draagt de directe retourkosten, behalve wanneer wij een verkeerd, beschadigd of non-conform product hebben geleverd. Gebruik een deugdelijke verpakking en bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardlevering uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of jij aantoont dat het is teruggezonden. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Beoordelen en waardevermindering

Je mag een product alleen hanteren en bekijken zoals dat in een winkel mogelijk is. Ben je verder gegaan dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan een aantoonbare waardevermindering worden verrekend.

Uitzonderingen

De bedenktijd geldt niet voor uitsluitend de wettelijk bepaalde uitzonderingen, zoals duidelijk gepersonaliseerde producten of verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór aankoop op de productpagina vermeld.