Algemene voorwaarden

Versie: 21 augustus 2026. Deze voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen bij Berlinger Haus Netherlands B.V. (SAMPLE) via deze webwinkel.

1. Verkoper

Berlinger Haus Netherlands B.V. (SAMPLE), Keizersgracht 100, 1015 CV Amsterdam, Netherlands (SAMPLE), KVK 12345678, btw-id NL123456789B01, e-mail support@example.nl, telefoon +31 20 000 0000.

2. Aanbod en informatie

Wij beschrijven de voornaamste productkenmerken, prijs inclusief btw, voorraadstatus, bezorgkosten, betaalmethoden en eventuele beperkingen zo duidelijk mogelijk. Kennelijke vergissingen binden ons niet. Afbeeldingen kunnen door scherminstellingen beperkt afwijken; de beschreven specificaties zijn leidend.

3. Totstandkoming

Je kunt invoer vóór betaling controleren en corrigeren. De overeenkomst ontstaat wanneer je op de knop met een ondubbelzinnige betalingsverplichting klikt en wij de bestelling elektronisch bevestigen. De bevestiging bevat de bestelgegevens en verwijzingen naar de toepasselijke voorwaarden en herroepingsinformatie.

4. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele bezorgkosten staan vóór het bestellen in de checkout. De aangeboden betaalmethoden en het moment van afschrijving worden daar vermeld. Wij brengen geen niet vooraf getoonde kosten in rekening.

5. Levering

Wij leveren op het opgegeven Nederlandse adres binnen de getoonde of afgesproken termijn en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Het transportrisico blijft bij ons tot ontvangst door jou of een aangewezen derde.

6. Bedenktijd en herroeping

Voor de meeste producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. De procedure, gevolgen, retourkosten en wettelijke uitzonderingen staan op de pagina Bezorging en retourneren. De functie Koop ongedaan maken blijft duidelijk beschikbaar en vervangt het wettelijke modelformulier niet.

7. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Bij een gebrek zorgen wij binnen redelijke tijd en zonder kosten voor herstel of vervanging wanneer dat passend is. Lukt dat niet of duurt het onredelijk lang, dan kun je volgens de wet prijsvermindering of ontbinding verlangen. Een fabrieks- of commerciële garantie beperkt deze rechten nooit.

8. Klachten

Meld een klacht met bestelnummer en een duidelijke omschrijving via support@example.nl. Wij bevestigen de ontvangst en reageren in beginsel binnen 14 dagen. Wij zijn in deze voorbeeldconfiguratie niet aangesloten bij een geschillencommissie; pas dit aan wanneer aansluiting is geregeld. Je kunt een geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter, zonder afstand te doen van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

9. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Functionele cookies voor winkelmand en checkout worden beschreven in het cookiebeleid.

10. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Dit ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingend recht van hun gewone verblijfplaats.