Garantie en conformiteit

Wettelijke garantie

Je hebt in Nederland recht op een deugdelijk product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De duur is afhankelijk van onder meer soort product, prijs, merk, mededelingen en verwachte levensduur; een commerciële garantietermijn beperkt dit wettelijke recht niet.

Probleem melden

Neem zo snel mogelijk contact op via support@example.nl en vermeld bestelnummer, product, probleem en indien nuttig foto’s. Bij een gebrek zorgen wij binnen redelijke tijd en zonder kosten voor herstel of vervanging wanneer dat passend is. Als dat niet mogelijk is of onredelijk lang duurt, kunnen prijsvermindering of ontbinding volgen.

Bewijslast

Ontstaat het gebrek binnen 12 maanden na aankoop, dan moeten wij in beginsel aantonen dat het door jouw handelen is veroorzaakt als wij de wettelijke garantie willen afwijzen. Na die periode kan van jou worden gevraagd aannemelijk te maken dat het gebrek niet door verkeerd gebruik ontstond.

Extra fabrieksgarantie

Een eventuele Berlinger Haus fabrieksgarantie wordt per product vermeld. Deze staat naast je rechten tegenover de verkoper. Bewaar je bestelbevestiging als aankoopbewijs.