Veelgestelde vragen

Zijn prijzen inclusief btw?

Ja, consumentenprijzen zijn in euro en inclusief de toepasselijke btw. Bezorgkosten worden vóór betaling getoond.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Gebruik Bestelling volgen met je bestelnummer en e-mailadres. Statusupdates worden ook per e-mail verstuurd zodra SMTP is geconfigureerd.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Gebruik de functie Koop ongedaan maken. Voor de meeste producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Wat als een product defect is?

Neem contact op met bestelnummer en omschrijving. Je wettelijke recht op een deugdelijk product blijft gelden, onafhankelijk van een aanvullende fabrieksgarantie.

Hoe onderhoud ik mijn product?

Volg altijd de producthandleiding en productspecifieke onderhoudsinstructies. Gebruik geen methode of warmtebron die niet als geschikt is vermeld.